Política de envíos
Vinagre de sidra de manzana manzal
Última actualización: 18/02/25
La presente Política de Envíos regula las condiciones bajo las cuales se despachan y entregan los productos adquiridos a través del sitio web oficial de Vinagre de Sidra de Manzana Manzal en Colombia.
1. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano, sujetos a cobertura de las transportadoras aliadas.
Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos adicionales de entrega.
2. Tiempos de procesamiento
Una vez confirmado el pago o validado el pedido (en caso de pago contraentrega), el despacho se realiza en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos pueden variar según la ciudad de destino:
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y similares): 2 a 4 días hábiles.
- Municipios intermedios: 3 a 6 días hábiles.
- Zonas especiales o rurales: 5 a 8 días hábiles (según cobertura).
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas como clima, novedades logísticas o temporadas de alta demanda.
4. Costos de envío
El valor del envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra.
En promociones especiales, el envío puede estar incluido según condiciones vigentes publicadas en el sitio web.
5. Modalidades de pago
Se aceptan los medios de pago disponibles en la pasarela del sitio web.
Si se ofrece modalidad de pago contraentrega:
- El cliente debe asegurarse de contar con el monto exacto al momento de la entrega.
- En caso de rechazo injustificado del pedido, la empresa podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.
6. Confirmación y seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir:
- Confirmación vía correo electrónico o WhatsApp.
- Número de guía para rastreo (si aplica).
Es responsabilidad del cliente suministrar datos de contacto correctos y actualizados.
7. Entrega fallida
Si la transportadora no logra efectuar la entrega por:
- Dirección incorrecta.
- Ausencia del destinatario.
- Teléfono incorrecto o no disponible.
El pedido podrá:
- Ser reprogramado (costos adicionales pueden aplicar).
- Ser devuelto al remitente.
En caso de devolución por causa atribuible al cliente, el nuevo envío deberá ser asumido por este.
8. Producto recibido en mal estado
Si el producto presenta daños visibles en el empaque al momento de la entrega:
- Se recomienda dejar constancia con la transportadora.
- Contactar al canal oficial dentro de las primeras 24 horas.
- Enviar evidencia fotográfica.
Se evaluará el caso conforme a la Política de Devoluciones.
9. Responsabilidad
Vinagre Manzal cumple con la entrega del pedido al momento en que lo entrega a la empresa transportadora. No obstante, realizaremos el acompañamiento necesario ante cualquier novedad logística para garantizar la mejor solución posible.
10. Contacto
Para inquietudes relacionadas con envíos:
Correo electrónico: contacto@vinagremanzal.com
WhatsApp: +(57) 350 446 8816